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Weniger Chaos. Mehr Kundenbeziehungen

Jede Kunden-Beziehung ist eine Entscheidung

Ich sorge dafür, dass Sie sie nicht dem Zufall überlassen. Vertrieb und Management in internationalen Konzernen haben mir gezeigt, warum Struktur entscheidet. 2019 hab ich das erste Mal ein CRM gebaut – in Excel, für die Zuckerbäckerei meiner Mama. Heute baue ich dasselbe für EPU und KMU in Österreich. Nur mit HubSpot. Und besser.
Was ich biete?

Weniger verlorene Anfragen.
Mehr verlässliche Kundenprozesse.

Ich helfe EPU und Kleinunternehmen dabei, CRM, Follow-up und Kundenkommunikation so aufzubauen, dass es im Alltag genutzt wird – nicht nur auf dem Papier funktioniert.

CRM
Prozesse

Für mehr Übersicht, klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Abläufe. Ich baue das System um Ihren Alltag herum – nicht umgekehrt.

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Follow-up
System

Ein vergessenes Angebot kostet genauso viel wie ein schlechtes. Ich sorge dafür, dass keine Anfrage mehr untergeht.

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Kunden-Kommunikation

Vom Erstkontakt bis zur Bestandskundenbetreuung: Ich baue Abläufe, die verlässlich und wiederholbar sind – ohne dass Sie ständig daran denken müssen.

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Hinter jedem Kontakt steht ein Mensch!

Und hinter jeder Kundenbeziehung eine Entscheidung, ob man sie pflegt oder dem Zufall überlässt.

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Was wir konkret umsetzen

Mehr Übersicht für Kunden und Prozesse

Ich unterstütze EPU und kleine Unternehmen in Österreich dabei, Kundenanfragen, Angebote, Termine und Bestandskunden besser zu organisieren.

Mit HubSpot CRM, klaren Prozessen und einfachen Automatisierungen schaffe ich nachvollziehbare Abläufe – für Anfragen, Angebote, Termine und die Betreuung bestehender Kunden.

So entsteht Übersicht im Arbeitsalltag. Und weniger Risiko, dass wichtige Kundenkontakte verloren gehen.

Warum Accordia Operations?

Erfahrung, die im Alltag funktioniert.
Weil ich sie selbst gelebt habe.

Die Systeme entstehen nicht aus Theorie, sondern aus jahrelanger Erfahrung mit Kundenprozessen, Vertrieb und operativen Abläufen im Alltag.

15 J +

Teamführung und operative Vertriebsverantwortung in internationalen Konzernen

Selbstständigkeit im E-Commerce – Bestandskunden-Wert am eigenen Geschäft erlebt, nicht nur in der Theorie

Mit Excel-Tabellen seit 2010 unterwegs – aber erst 2019 wurde daraus mein erstes CRM, für eine Zuckerbäckerei

1 Ziel.

Weniger Chaos. Weniger verlorene Anfragen. Mehr Verlässlichkeit.

Wer steht dahinter?
Codrut Danciu, Gründer von Accordia Operations. Closeup Professionelles Business-Porträt in modernem Unternehmensumfeld. Das Bild steht für Struktur, Klarheit, Zuverlässigkeit und persönliche Begleitung bei CRM-, Kundenkommunikations- und Prozessoptimierungsprojekten hoch

Inhaber

Codrut G. DANCIU

Seit über 15 Jahren arbeite ich an Vertriebs-, Kunden- und Prozessabläufen – in internationalen Konzernen ebenso wie im Aufbau eigener digitaler Systeme.

Dabei habe ich immer dasselbe Muster gesehen: Nicht schlechte Leistungen kosten Unternehmen Umsatz. Fehlende Struktur im Alltag kostet Umsatz. Anfragen werden nicht nachgefasst. Bestehende Kunden geraten in Vergessenheit. Wichtige Informationen bleiben im Kopf einzelner Mitarbeiter.

Genau dort setze ich an – mit klaren Strukturen, die im Alltag tatsächlich genutzt werden.

 

Mit Excel-Tabellen bin ich seit 2007 unterwegs, ab 2010 intensiv. 2019 wurde daraus mein erstes CRM. Für die Zuckerbäckerei meiner Mama. Es ging nicht um das Tool – es ging darum, den Überblick zu behalten. Genau das mache ich heute noch, nur mit mehr Erfahrung und besseren Werkzeugen.
Wie machen wir es?

Klare Schritte.
Ruhige Umsetzung.

Von der Analyse bestehender Kunden- und Prozessabläufe bis zur laufenden Optimierung begleiten wir jeden Schritt nachvollziehbar und praxisnah.

1.
Erstgespräch

Ich analysiere kurz Ihre aktuellen Abläufe und Herausforderungen.

2.
Struktur & Prioritäten

Ich identifiziere die wichtigsten Kommunikations- und Prozesslücken.

3.
Umsetzung im Alltag

Ich führe klare Abläufe ein, ohne unnötige Komplexität.

4.
Betreuung & Optimierung

Ich passe die Prozesse laufend an und entwickle sie weiter.

Symmetrischer architektonischer Korridor als Symbol für strukturierte Geschäftsprozesse, operative Klarheit und kontrollierte Abläufe.

 

Keine unnötige Komplexität.

Die Systeme werden an bestehende Abläufe angepasst — nicht umgekehrt. Deshalb entstehen die Prozesse nicht aus Theorie, sondern aus realen Vertriebs- und Kundenabläufen.

Struktur muss im Alltag funktionieren.
FAQ

Klarheit vor Umsetzung

Ehrlich?
Am Anfang nicht. Aber sobald mehr Anfragen reinkommen, geht der Überblick verloren.

Und seien wir ehrlich: Habe ich dann mehr Zeit und Geduld für den Umstieg als jetzt? Genau da beginnt das teure Vergessen. Ein CRM-System soll es dann nicht komplizierter machen, sondern Übersicht schaffen. Sonst brauchen Sie es nicht.

Aus meiner Erfahrung: fast nie wegen schlechter Leistung.

Anfragen werden vergessen. Angebote nicht nachgefasst. Bestandskunden monatelang nicht kontaktiert, weil das Tagesgeschäft lauter schreit. Genau dort verschwindet der meiste Umsatz – leise, ohne dass es jemand merkt.

 

Das kommt darauf an, was Sie aktuell nutzen. Die Basis ist HubSpot – für die meisten ersetzt das eine Excel-Liste, verstreute Notizen oder gar kein System. Andere Werkzeuge, die Sie täglich brauchen, müssen deshalb nicht zwingend weichen.

Im Erstgespräch schauen wir uns an, was wirklich ersetzt werden sollte und was sich einfach integrieren lässt. Mir geht es nicht darum, möglichst viel zu verkaufen, sondern um das, was Sie tatsächlich brauchen.

Ja,

und zwar bewusst so gebaut. Die meisten kleinen Unternehmen brauchen keine komplexen Lösungen, sondern einfache Prozesse, die jeder im Team sofort versteht. Technik ist zweitrangig. Klare Struktur entscheidet.

 

Ich verkaufe Ihnen keine aufgeblasenen Marketing-Pakete oder kurzfristigen Kampagnen-Feuerwerke. Ich konzentriere mich auf eine Sache: klare Abläufe, konsequentes Nachfassen und bessere Nutzung der Kunden, die Sie schon haben.

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